平顶山有道软件科技有限公司管家婆软件用友软件
建设路中段电子时代广场2楼东北侧电梯口2113

建设路中段电子时代广场2楼东北侧电梯口2113

新华路与东风路口北100米路东金港广场

联系方式

售前咨询: 13783231818 

售后支持: 0375-2976781 

河南许昌提升用气服务质量 让企业“零负担”“零跑腿”

2024-06-01 16:37:25


为持续提升用气服务质量,河南省许昌市为信誉良好的商户开辟绿色用气通道,通过细化服务机制、免交滞纳金、智能化服务等措施,为企业提供“零负担”“零跑腿”的夏日清凉用气服务。

推行“信易+燃气”守信激励机制。坚持以加快推进社会信用体系建设为主导,发挥企业主体作用,营造褒奖诚信的社会氛围,为信用主体预约业务开辟绿色通道,为信用良好的商业用户提供7×24小时燃气服务。无论是节假日还是工作日,只要用户有用气问题,燃气公司第一时间赶到现场,解决问题,提供延迟下班、上门充值服务。

实施月抄月清月推服务机制。为工商业用户实行“月抄、月清、月推”制度,每月抄表、每月清算,解决抄表周期混乱、阶梯气价计算混乱等问题。每月向用户推送起止用量、气费计算模型、计算过程、计算结果,动态推送每月用气量,方便用户掌握用气变化情况。

免交滞纳金保障用气“最后一米”。为切实保障民生,助力许昌全市经济稳定运行,营造非居民用户良好用气环境,天伦公司推出惠民服务举措,对经营中遇到困难的工商业用户,根据其实际情况延长缴费周期,纾解用户资金压力,保障用气“最后一米”,提供欠费不停供,免交滞纳金服务。

打造用气领域“DL”式服务。提供“靠前服务”“主动服务”“全程服务”,主动贴近企业和群众,做到每一个环节事前主动告知相关事项、事中主动提供全程服务、事后逐一进行回访,切实解决用户在报装及使用过程中的问题,做到想群众之所想,急群众之所急,变“不能办”为“怎么办”,化“怎么办”为“立即办”,持续提升企业和群众的“获得用气”满意度。

智能精细化管理提升服务效能。将燃气智能化、服务网格化、管理精细化融入工作日常,实现工作快速、高效运转。通过燃气智慧化管网平台,实现技术远程智能服务;燃气服务分片、分区,为用户提供快速高效的优质服务;燃气管理细化责任,明确分工,规范日常工作,确保工作流程顺畅、高效。(张英蓝 黄明)

作者:张英蓝 黄明

编辑:袁海霞

来源:中国工业新闻网